Der Kunde im Mittelpunkt. Service bei SOREDI touch systems

Wir bieten unseren Kunden umfangreiche Serviceleistungen und Support: persönlich, telefonisch und online. Die intensive Beratung und Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig. Vor und nach Ihrem Kauf können Sie sich auf uns verlassen.

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Beim Service entscheiden Sie, wieviel Leistung Sie in Anspruch nehmen möchten: Drei Service-Stufen stehen zur Auswahl: Gewährleistung, Bronze und Gold. Unabhängig von der Stufe garantieren wir natürlich immer die Beseitigung von Störungen, die vom Hersteller verursacht wurden – ohne Zusatzkosten für benötigte Ersatzteile. Auch profitieren Sie in jedem Fall von kurzen Reparaturzeiten. Unsere Telefon-Hotline hilft Ihnen schnell und unkompliziert bei Problemen und Fragen weiter. In höheren Service-Stufen bieten wir sogar den kostenlosen Ersatz von Verschleißteilen und die Betreuung durch einen Kundenpaten an, der Ihnen als fester Ansprechpartner dauerhaft zur Seite steht.

Das Service Web-Portal von SOREDI

Als besonderen Service stellen wir für all unsere Kunden ein Service Web Portal bereit. Diese rund um die Uhr erreichbare Plattform dient Ihnen als zentrale und umfangreiche Informationsquelle rund um die Produkte von SOREDI. Hier können Sie über das Internet eigenständig Veränderungen an den ausgelieferten Standard-Konfigurationen vornehmen, sich diese als CFG-Datei schicken lassen und diese direkt auf Ihre Geräte einspielen. Auch Updates stehen auf dem Web-Portal zum Download bereit. Um Sie umfassend und präzise zu unterstützen, haben wir die Möglichkeit, alle Stammdaten der Geräte zu erfassen. So erfährt unser Service-Team unkompliziert, welche Produkttypen in welcher Ausstattung bei Ihnen im Einsatz sind und kann schnell auf Ihre Anfragen reagieren. Für maximale Transparenz finden Sie im SOREDI Web-Portal detaillierte Angaben zu Produktionsdatum, Gewährleistungszeitraum oder Konfiguration Ihrer Geräte.

Das Service Web Portal erreichen sie über webservice.soredi-touch-systems.com